İade koşulları

Cayma hakkı

Ürünlerimiz pasta, tatlı ve benzeri çabuk bozulabilen gıda ürünleri ile isteğinize göre hazırlanan ürünlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca bu ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Teslim edilen sağlam ürünler iade alınamaz.

Sipariş iptali

• Siparişinizi, hazırlanmaya başlanmadan önce iptal edebilirsiniz. İptal için telefon veya e-posta ile sipariş numaranızı bildirerek bize ulaşın.
• Hazırlanmaya başlanmış veya yola çıkmış siparişler iptal edilemez.
• Havale / EFT ile ödeme yapılmış bir sipariş iptal edildiğinde, ödenen tutar en geç 14 gün içinde bildireceğiniz IBAN'a iade edilir.

Hasarlı, eksik veya hatalı ürün

• Teslimat sırasında ürünü kontrol etmenizi rica ederiz.
• Ürün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklıysa, teslim anında veya en geç teslim günü içinde fotoğrafla birlikte bize bildirin.
• İnceleme sonrasında tercihinize göre ürün yenisiyle değiştirilir veya ödediğiniz tutar iade edilir.

Teslim edilemeyen siparişler

Adreste kimsenin bulunmaması veya hatalı adres bildirilmesi nedeniyle teslim edilemeyen ürünler, çabuk bozulabilir oldukları için iade edilemez ve ücret iadesi yapılmaz. Teslimat görevlimiz böyle bir durumda sizi telefonla aramaya çalışır.

İletişim

E-posta: info@orkidepastanesi.com.tr